Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Sucigo („wir“, „uns“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn du unsere Website besuchst, mit unseren Inhalten interagierst oder bei uns einkaufst. Mit der Nutzung unserer Website erklärst du dich mit den in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken einverstanden.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist:
Sucigo
Adresse: Bleichestraße 4, 78333 Stockach, Deutschland
E-Mail: support@sucigo.shop
Telefon: +49 (157) 811 516 08

2. Welche Daten wir verarbeiten
Je nachdem, wie du unsere Website nutzt, können wir folgende Daten verarbeiten:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse

• Bestelldaten: gekaufte Produkte, Betrag, Bestellstatus, Retouren, Erstattungen

• Zahlungsdaten: Zahlungsbestätigung, Transaktionskennungen und Daten, die zur Zahlungsabwicklung erforderlich sind. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten, wenn die Zahlung über externe Zahlungsanbieter erfolgt

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerät, Betriebssystem, Zeitzone, Protokolldaten

• Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Verweildauer, Klicks, Präferenzen

• Kommunikationsdaten: Nachrichten an den Support, Anfragen und unsere Antworten
   

3. Wie wir Daten erhalten
Wir erhalten Daten, wenn du zum Beispiel:

• eine Bestellung aufgibst oder dich registrierst

• ein Kontaktformular ausfüllst oder uns per E-Mail schreibst

• uns anrufst oder mit dem Kundendienst interagierst

• unsere Website nutzt (Cookies und ähnliche Technologien)

• an Aktionen/Marketingkampagnen teilnimmst (falls angeboten)
   

4. Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten deine Daten insbesondere, um:

• Bestellungen zu bearbeiten, zu liefern, Zahlungen abzuwickeln, Rechnungen zu erstellen und Support zu leisten

• Retouren, Erstattungen, Reklamationen und ggf. Garantie-/Gewährleistungsfälle zu bearbeiten

• dich über deine Bestellung zu informieren (Bestätigung, Versandstatus, wichtige Hinweise)

• Betrug/Missbrauch zu verhindern und die Sicherheit zu verbessern

• die Website und das Nutzererlebnis zu optimieren (Analyse der Nutzung, Verbesserung von Inhalten)

• gesetzliche Pflichten zu erfüllen (z. B. Handels-, Steuer- und Verbraucherschutzpflichten)

• Marketing zu senden, wenn du eingewilligt hast oder wenn dies gesetzlich zulässig ist (Abmeldung jederzeit möglich)

5. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), z. B. bei Kauf/Bestellung

• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. Steuer- und Handelsrecht

• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. Sicherheit, Betrugsprävention, grundlegende Analyse und Serviceverbesserung

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), z. B. für Marketing oder nicht notwendige Cookies

6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, damit unsere Website korrekt funktioniert und um dein Nutzungserlebnis zu verbessern.

• Notwendige Cookies sind erforderlich, damit die Website funktioniert.

• Optionale Cookies (z. B. Analyse/Personalisierung) verwenden wir – je nach Einstellung – nur mit deiner Einwilligung.

Du kannst Cookies über die Einstellungen deines Browsers sowie über den Cookie-Hinweis auf unserer Website verwalten. Wenn du Cookies deaktivierst, können bestimmte Funktionen eingeschränkt sein.

7. Weitergabe an Dritte
Wir können Daten an Dienstleister weitergeben, die uns beim Betrieb des Shops unterstützen, z. B.:

• E-Commerce-Plattform & Hosting

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen

• Versand- und Logistikunternehmen für die Lieferung

• Support-Tools zur Bearbeitung von Anfragen

• Analyse-Dienste zur Verbesserung der Website

• Betrugspräventions- und Sicherheitsdienste

Diese Dienstleister dürfen Daten nur im notwendigen Umfang verwenden und müssen sie schützen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
8. Internationale Datenübermittlungen
Einige Dienstleister können Daten außerhalb Deutschlands bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall stellen wir geeignete Schutzmaßnahmen sicher (z. B. EU-Standardvertragsklauseln oder andere anerkannte Garantien).

9. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen

• Kontodaten, solange dein Konto aktiv ist oder bis du eine Löschung verlangst (soweit zulässig)

• Supportdaten, solange es für die Bearbeitung und ein angemessenes Service-Protokoll notwendig ist

• Marketingdaten, bis du deine Einwilligung widerrufst oder dich abmeldest

10. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dennoch ist keine Übertragung im Internet zu 100 % sicher – eine absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden.

11. Deine Rechte
Du hast das Recht auf:

• Auskunft über deine personenbezogenen Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung (soweit zulässig)

• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen

• Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen

• Datenübertragbarkeit (soweit anwendbar)

• Widerruf einer Einwilligung jederzeit (für die Zukunft)

Zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns bitte unter support@sucigo.shop Zur Identitätsprüfung können wir angemessene zusätzliche Informationen anfordern.

12. Werbliche Kommunikation
Wenn du Werbe-E-Mails erhältst, kannst du dich jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail abmelden oder uns schreiben. Transaktions-E-Mails (z. B. Bestell- und Versandbestätigungen) gelten nicht als Werbung und können im Rahmen der Vertragserfüllung versendet werden.
13. Datenschutz von Minderjährigen
Unsere Angebote richten sich nicht an Minderjährige. Wir erheben nicht bewusst Daten von Minderjährigen. Wenn du glaubst, dass ein Minderjähriger uns Daten übermittelt hat, kontaktiere uns bitte, damit wir diese löschen können.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um rechtliche oder betriebliche Änderungen abzubilden. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Version. Bei wesentlichen Änderungen können wir dich auf angemessene Weise informieren.

15. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz kontaktiere uns:
E-Mail: support@sucigo.shop
Telefon: +49 (157) 811 516 08
Adresse: Bleichestraße 4, 78333 Stockach, Deutschland