Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen bei Sucigo bearbeiten, versenden und zustellen. Mit deiner Bestellung akzeptierst du die nachstehenden Bedingungen.

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Shop-Informationen

Sucigo
Adresse: Bleichestraße 4, 78333 Stockach, Deutschland
E-Mail: support@sucigo.shop
Telefon: +49 (157) 811 516 08

 

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Falls wir künftig weitere Länder/Regionen anbieten, wird dies im Checkout und in dieser Richtlinie klar angezeigt.

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2. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage. In dieser Zeit prüfen wir die Zahlung, verpacken die Ware und übergeben sie an den Versanddienstleister. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen (z. B. hohe Nachfrage, Bestandsprüfung, Zahlungsprüfung, Aktionszeiträume). Bei wesentlichen Verzögerungen informieren wir dich.

 

3. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3–5 Werktage. Die genannten Zeiten sind Schätzwerte und können sich durch Umstände außerhalb unseres Einflusses ändern (z. B. Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Feiertage, Hochsaison, logistische Einschränkungen).

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4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Wenn wir kostenlosen Versand für bestimmte Produkte, Bestellwerte oder Aktionen anbieten, wird dies auf der Produktseite und/oder im Checkout angezeigt.

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5. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, sofern verfügbar. Bitte beachte: Tracking-Informationen können sich manchmal mit Verzögerung aktualisieren.

 

6. Lieferadresse & Kundendaten

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist (Name, Straße, Hausnummer, ggf. Stockwerk/Tür, PLZ, Ort sowie eine Telefonnummer für Rückfragen). Bei falschen oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen, Rücksendungen oder Zustellproblemen kommen. Wird ein Paket wegen fehlerhafter Adresse oder wiederholter Nichtzustellung an uns zurückgesendet, können wir einen erneuten Versand organisieren; dafür kann je nach Fall eine zusätzliche Bestätigung oder Kostenübernahme erforderlich sein.

 

7. Nichtzustellung / Nichtabholung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden (z. B. Abwesenheit, kein Zugang), unternimmt der Versanddienstleister ggf. weitere Zustellversuche oder bringt das Paket zu einem Abholpunkt. Wird das Paket nicht innerhalb der Frist abgeholt und geht an uns zurück, kontaktieren wir dich und klären die Optionen (erneuter Versand oder Erstattung), abhängig vom Paketstatus.

 

8. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Verzögerungen bedeuten jedoch nicht automatisch eine sofortige Stornierung oder Erstattung, insbesondere wenn sich die Sendung bereits im Transit befindet. Bei ungewöhnlich langen Verzögerungen kontaktiere uns bitte – wir eröffnen dann eine Anfrage beim Versanddienstleister.

 

9. Transportschäden

Kommt deine Bestellung sichtbar beschädigt an, melde dich bitte umgehend bei uns. Bewahre die Originalverpackung auf und sende uns Fotos vom Paket (Außenansicht), Versandetikett und dem Schaden am Produkt. Je nach Fall bieten wir Ersatz, Erstattung oder eine passende Lösung an.

 

10. Verlorene oder nicht zugestellte Pakete

Wenn das Tracking „zugestellt“ anzeigt, du das Paket aber nicht erhalten hast, prüfe bitte zuerst Nachbarn, Hausverwaltung/Briefkastenbereich oder ggf. Ablageorte. Wenn du es nicht findest, kontaktiere uns. Wir können weitere Angaben zur Adresse und Zustellsituation anfordern. Die Lösung hängt von der Untersuchung des Versanddienstleisters ab. Wird ein Verlust oder eine Fehlzustellung bestätigt, veranlassen wir eine angemessene Lösung.

 

11. Sendungen mit mehreren Artikeln

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass die Ware in mehreren Paketen oder separaten Sendungen geliefert wird (z. B. aus logistischen Gründen). In diesem Fall erhältst du ggf. mehrere Tracking-Updates.

 

12. Änderungen & Stornierungen

Wenn du Bestelldaten ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet/versendet wurde, versuchen wir zu helfen. Nach Versand sind Änderungen nicht mehr möglich – dann gilt unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

 

13. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Zustellung erreichst du uns unter:
E-Mail: support@sucigo.shop
Telefon: +49 (157) 811 516 08
Adresse: Bleichestraße 4, 78333 Stockach, Deutschland

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14. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie bei Bedarf anpassen (z. B. bei operativen oder rechtlichen Änderungen). Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Version.

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